Política de Privacidade
Esta Política
integra os Termos de Uso do site https://eletrosinlojavirtual.com.br da
ELETROSIN. Você deve ler atenta e cuidadosamente as condições a seguir, pois
elas contêm informações importantes sobre a privacidade e a proteção de seus
dados pessoais. O fornecimento dos seus dados pessoais é condição para que você
utilize o site https://eletrosinlojavirtual.com.br
Esta Política e
suas respectivas atualizações devem prevalecer sobre todas as políticas,
propostas, contratos, entendimentos anteriores e acordos, orais ou escritos,
eventualmente existentes entre as partes versando, direta ou indiretamente,
sobre o tema de privacidade.
1- Coleta e
Armazenamento de Dados
Para melhorarmos
continuamente a experiência de navegação e aprimorarmos a oferta de produtos e
serviços, coletamos informações importantes de nossos clientes.
Quando você
realiza alguma transação com nossa loja, como parte do processo de compra e
venda, coletamos as informações pessoais que você nos dá.
Quando você
acessa nosso site também recebemos automaticamente o protocolo de internet do
seu computador, endereço de IP, a fim de obter informações que nos ajudam a
aprender sobre seu navegador e sistema operacional.
Dados de
Cadastro de Compradores: (a) Nome completo; (b) Data de Nascimento; (c)
Endereço; (d) Telefone; (e) Celular; (f) CPF (g) Email.
Dados de
Pagamento: (a) Dados de cartão de crédito (incluindo número do cartão, nome do
titular, validade e código CVV); (b) CPF.
Dados de
Atividades: (a) Frequência de utilização da Plataforma; (b) Informação sobre o
Navegador; (c) Dados de Conexão; e (d) Histórico de compras.
1.2. O QUE FAREMOS COM ESTAS INFORMAÇÕES?
1.2.1. Finalidade
da coleta e armazenamento de dados
1.2.2. Dados de Cadastro de Compradores: Realizar o cadastro; Realizar identificação dos Usuários junto à Plataforma;
inclusive mediante mensagem via email; Permitir
o acesso para realização de compras; Enviar
mensagem de texto (SMS) ou email com informações transacionais como: aviso de
confirmação de pagamento, código de rastreio da entrega, entre outros; Realizar atividades de suporte; Arquivar histórico de compras; Realizar o cadastro; Realizar
contato, quando necessário; Enviar comunicados; Enviar
email marketing, publicidade e promoções, exclusivas para clientes cadastrados;
1.2.3. Dados de Pagamento: Processar
os pagamentos feitos por meio da Plataforma para a compra de produtos. Realizar atividades de análise de prevenção a fraude na
Plataforma. Facilitar a realização das compras
futuras sem necessidade de nova digitação de todos os dados nas transações
posteriores.
1.2.4. Dados de Atividades: Melhorar a experiência de uso do Usuário no site
https://eletrosinlojavirtual.com.br com base no seu histórico de acesso, por
exemplo, personalizando ofertas e criando condições de navegação compatíveis
com o seu perfil;
1.2.5. 1.3. Compartilhamento dos Dados Pessoais
A ELETROSIN poderá compartilhar dados dos
Usuários com prestadores de serviço terceirizados, que atuam em diversos
processos, tais como
• Armazenamento de informações em nuvem;
• Verificação da identidade dos Usuários,
para prevenção a fraudes e avaliação de risco de crédito; Verificação de
informações em comparação com bancos de dados públicos;
• Pesquisa, desenvolvimento e manutenção de
aplicações;
• Fornecimento dos Serviços por meio de
plataformas de terceiros e ferramentas de software (por exemplo, por meio da
integração com APIs);
• Atendimento ao Usuário;
• Promoção de marketing, inclusive serviços
de publicidade em redes sociais, prospecção de leads e análise de dados;
• Prestação de serviços de consultoria;
• Processamento e garantia da segurança de
pagamentos.
Os prestadores de serviços têm acesso
limitado aos dados dos Usuários para realizar tarefas específicas e estão
contratualmente obrigados a proteger as informações, empregando-as somente para
as finalidades contratadas.
SEÇÃO 2 – CONSENTIMENTO
2.1. Como obtemos seu
consentimento?
Por meio de aceite dos Termos de Uso e
Política de Privacidade ao realizar o seu cadastro no site https://eletrosinlojavirtual.com.br
Quando você fornece informações pessoais para completar uma transação,
verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou
retornar uma compra entendemos que você está de acordo com a coleta de dados. Entendemos
também que você confirma que é maior de idade.
2.2. Controle do Cliente
Todas as informações solicitadas no
formulário de cadastramento são essenciais para a conclusão de pedidos e melhor
experiência de navegação. Ao cadastrar-se ou preencher seu e-mail diretamente
na newsletter, no rodapé do site, o cliente opta por receber regularmente
informativos e promoções por e-mail, SMS ou mala direta. O envio de e-mails
poderá ser desativado a qualquer momento, solicitando o descadastramento. Esta
solicitação pode ser feita em todos os e-mails promocionais enviados, clicando
no link de descadastramento na última linha. O descadastramento pode ser feito
também por meio do Fale Conosco do site, no e-mail sac@eletrosin.com.br ou pelo
telefone (31)3826-4688.
2.3. Utilização de “Cookies”: Quando você
acessar o site https://eletrosinlojavirtual.com.br, nós podemos utilizar
“Cookies” para reconhecer o seu perfil e personalizar sua experiência de
usuário, bem como os serviços e demais conteúdos disponíveis.
2.3.1. O que são “Cookies”? “Cookies” são
pequenos arquivos de texto transferidos para o dispositivo do Usuário, que
ajudam a identificá-lo.
Os navegadores de internet oferecem a opção
de administrar os cookies na sua máquina. Recomendamos que você mantenha os
cookies ativados para usufruir melhor dos nossos recursos de navegação, mas se
preferir pode desligar esta função.
Porém, é necessário ressaltar que não nos
responsabilizamos por danos ou perdas de informações geradas neste
procedimento.
O caminho para a desativação dos cookies é o
seguinte, de acordo com cada navegador:
• Google
Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR)
•
Internet Explorer: (http://windows.microsoft.com/pt-br/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11)
• Safari:
(http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/)
SEÇÃO 3 – DIVULGAÇÃO
Podemos divulgar suas informações pessoais
caso sejamos obrigados pela lei para fazê-lo.
SEÇÃO 4 - SERVIÇOS DE TERCEIROS
Os fornecedores ou parceiros terceirizados
usados por nós irão apenas coletar, usar e divulgar suas informações na medida
do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos
fornecem.
Entretanto, certos fornecedores ou parceiros de serviços terceirizados, tais
como marketplaces, gateways de pagamento e outros processadores de transação de
pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade com respeito à informação
que somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com
compras.
Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de
privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações
pessoais serão usadas pelos mesmos.
Uma vez que você deixe o site da nossa loja
ou seja redirecionado para um aplicativo ou site de terceiros, você não será
mais regido por essa Política de Privacidade ou pelos Termos de Serviço do
nosso site.
SEÇÃO 5 – SEGURANÇA
Para proteger suas informações pessoais,
tomamos precauções e seguimos as melhores práticas da indústria para nos
certificar que elas não serão perdidas inadequadamente, usurpadas, acessadas,
divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se você fornecer as suas informações de
cartão de crédito, essa
informação é criptografada usando tecnologia ‘secure socket layer’ (SSL) e armazenada
com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela
Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, nós seguimos todos os
requisitos da PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceitos
pela indústria.
5.1. Outros cuidados de segurança
Você deve estar atento à proteção das suas
informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha.
Certifique-se de sempre desconectar sua conta ao encerrar a navegação em um
computador compartilhado.
Utilize senhas bem elaboradas evitando composições óbvias como números ou
letras em sequência. Também é conveniente renovar sua senha periodicamente.
Mantenha seus programas e sistemas sempre
atualizados e não use softwares piratas, além de ativar seus antivírus e
anti-malware para garantir sua segurança digital.
5.2. Mensagens Eletrônicas
Tenha cuidado ao abrir e-mails e
principalmente ao clicar em links para endereços na web. Desconfie de
remetentes suspeitos e conteúdo estranho com mensagens mal redigidas e com
falhas de informação.
5.3. Links
Quando você clica em links na nossa loja,
eles podem direcioná-lo para fora do nosso site. Não somos responsáveis pelas
práticas de privacidade de outros sites e incentivamos você a ler as
declarações de privacidade deles.
SEÇÃO 6 - DIREITOS COM RELAÇÃO
AOS SEUS DADOS PESSOAIS
6.1. Direitos e Garantias:
O Usuário tem direitos e garantias em relação
aos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo,
para que os Usuários tenham clareza e transparência no exercício de seus
direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para avaliar
eventuais solicitações.
6.2. Direitos Previstos na LGPD: nos termos
da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 –) (“LGPD”), você tem
direito de:
a. confirmar que realizamos o tratamento dos
seus dados pessoais;
b. acessar seus dados pessoais;
c. requerer a correção de dados pessoais que
estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
d. requerer a anonimização, o bloqueio ou a
eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em
desconformidade com o disposto na LGPD;
e. requerer a portabilidade dos seus dados
pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos
segredos comerciais e industriais, após a regulamentação pela Autoridade
Nacional de Proteção de Dados;
f. requerer a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu
consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais previstas
na LGPD;
g. requerer informações sobre com quem compartilhamos
os seus dados pessoais;
h. requerer informações sobre a possibilidade
de não fornecer o seu consentimento e as consequências;
i. revogar o seu consentimento para o
tratamento de seus dados pessoais, quando houver tratamento realizado com base
no seu consentimento;
j. manifestar oposição a tratamento que viole
a LGPD.
6.3. Responsabilidades dos usuários: Sem prejuízo às demais obrigações
previstas nesta Política ou no Termo de Uso, para a adequada utilização da
plataforma, ao utilizar nosso produto é preciso que o Usuário se comprometa a:
a. Ser o único responsável pela guarda e
confidencialidade do login e senha, não podendo fornecê-los a terceiros;
b. Nos comunicar sobre toda e qualquer suspeita ou constatação de violação aos
Termos de Uso ou à Política de Privacidade, inclusive acessos não autorizados à
sua conta, movimentações suspeitas, boletos que você desconhece, etc.
c. Nos consultar, via site ou demais canais
de contato, sempre que receber informações ou comunicados sobre promoções, campanhas
e pesquisas recebidas por e-mail, para verificação de sua veracidade;
d. Prestar informações verídicas, honestas e completas, responsabilizando-se
por toda e qualquer informação incorreta ou falsa;
e. Nos comunicar sobre toda e qualquer
alteração de seus dados, de modo que para todos os fins legais os últimos dados
fornecidos serão considerados como corretos, autênticos e suficientes para o
cumprimento desta Política;
6.4. Informações Adicionais:
Antes de respondermos a uma solicitação para
exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos
forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade.
7. PRÁTICAS DE SPAM:
7.1. Posicionamento:
Somos contra toda e qualquer prática que
promova SPAM de qualquer espécie e temos o compromisso de assegurar que as
mensagens enviadas pela ELETROSIN são sempre de interesse ou importância para
os respectivos destinatários. Além disso, a qualquer momento o usuário do nosso
site pode também optar por parar de receber emails de promoção manifestando
esse interesse conforme estabelecido na Seção 2 desta Política de Privacidade.
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
8.1. Armazenamento de Dados:
Os dados pessoais coletados serão armazenados
em bancos de dados seguros, dentro das melhores práticas, com acesso restrito
apenas a funcionários com as devidas credenciais, os quais são obrigados a
manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.
9. INFORMAÇÕES E DÚVIDAS
9.1. Dúvidas e solicitações
Sobre a Política: Se após a leitura desta
Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida ou desejar fazer
solicitações relacionadas ao item 6.2 deste documento, pode entrar em contato
pelo email sac@eletrosin.com.br.
SEÇÃO 10 - ALTERAÇÕES PARA ESSA
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar essa
política de privacidade a qualquer momento, então por favor, revise-a com
frequência. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após
sua publicação no site. Se nossa loja for adquirida ou fundida com outra
empresa, suas informações podem ser transferidas para os novos proprietários
para que possamos continuar a vender produtos para você.
SEÇÃO 11. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Caso tenha qualquer dúvida em relação à política de
entrega, troca e devolução de produtos entre em contato pelos seguintes canais:
a) via e-mail: sac@eletrosin.com.br
b) Através do telefone: (31)3826-4688
SEÇÃO 12 – FORO
Nossa Política de Privacidade está em
conformidade com a legislação da República Federativa do Brasil. Qualquer
questão decorrente do relacionamento entre o cliente e a ELETROSIN serão
tratadas no Foro da Comarca de IPATINGA-MG.